Dia das Mães, Dia dos Pais, Black Friday, Natal, Dia dos Namorados, Cyber Monday… São inúmeras as oportunidades de sazonalidade existentes no varejo através das datas comemorativas.
E olha que essas são apenas as mais “tradicionais”. Existem ainda outras boas possibilidades de aumentar as vendas em comemorações específicas, como o Dia do Beijo, do Disco, do Geek, da Saúde e Nutrição, do Professor, entre outros.
Mas como sua empresa pode aproveitar essas datas para vender mais? Aqui, você confere como fazer uma gestão de marketing eficaz para datas comemorativas. Confira e saiba como explorar essas oportunidades.
O marketing sazonal é uma estratégia em que empresas adaptam promoções e comunicação a determinadas épocas do ano para capitalizar o comportamento de compra do consumidor. O objetivo é aproveitar sua maior predisposição para comprar.
No entanto, utilizar o marketing para datas comemorativas não é somente sobre oferecer descontos. As empresas que obtêm os melhores resultados desenvolvem campanhas alinhadas ao comportamento do consumidor, adaptam sua comunicação, criam ofertas atrativas e garantem uma experiência consistente em todos os canais de venda. Veja dicas para colocar isso em prática:
O consumidor que compra presentes no Dia das Mães possui motivações diferentes daqueles que procuram promoções na Black Friday. Esse entendimento permite criar mensagens mais persuasivas e definir um plano de ação para vendas compatível com cada momento.
Quanto maior a concorrência em determinada data, mais cedo as empresas iniciam suas campanhas. Isso permite ganhar posicionamento nos mecanismos de busca, fortalecer a presença nas redes sociais e construir uma audiência interessada antes do pico de procura.
Guias de compra, comparativos de produtos, vídeos demonstrativos, e-mails segmentados e anúncios pagos ajudam o consumidor em diferentes etapas da jornada de compra. Essa estratégia aumenta a confiança na marca e melhora as taxas de conversão.
Crie condições específicas para diferentes perfis de consumidores, utilizando dados de compras anteriores, interesses e comportamento de navegação. Esse tipo de segmentação torna as campanhas sazonais mais eficientes.
Métricas como taxa de conversão, ticket médio, retorno sobre investimento (ROI), custo por aquisição e desempenho dos canais permitem realizar ajustes rapidamente, potencializando os resultados enquanto a campanha está em andamento.
Confira também: Black Friday: um checklist completo para vender muito na data!
Não há somente uma estratégia capaz de gerar excelentes resultados sozinha. O ideal é integrar ações de mídia paga, SEO, marketing de conteúdo, e-mail marketing, automação e redes sociais dentro de um mesmo planejamento. É importante que a empresa trabalhe com:
Comece pela análise do histórico de vendas da empresa. Quais produtos tiveram melhor desempenho? Quais canais geraram mais conversões? Em quais períodos houve maior crescimento da demanda? Essas informações ajudam a construir campanhas mais assertivas.
Em seguida, estabeleça metas específicas como aumento percentual do faturamento, crescimento do ticket médio, geração de novos clientes ou expansão das vendas online.
Defina o público-alvo da campanha, para segmentar as ações e oferecer mensagens mais relevantes. Isso contribui para conquistar melhores resultados.
O cronograma também merece atenção. A campanha sazonal eficiente normalmente passa por três fases: aquecimento, período principal e pós-venda. O aquecimento desperta interesse antecipadamente; a fase principal concentra as ofertas e incentiva a compra; e o pós-venda fideliza clientes e estimula compras futuras.
Integre marketing, comercial, atendimento, logística e estoque, que devem trabalhar de forma sincronizada. Por fim, toda campanha deve ser acompanhada por indicadores de desempenho. Avaliar os resultados permite identificar oportunidades de melhoria para as próximas promoções sazonais.
Confira também: Como vender mais no período de festas de fim de ano?
O primeiro passo é definir quais serão as condições comerciais ofertadas durante a campanha. Sem um benefício especial, será difícil atrair mais visitantes e, consequentemente, aumentar as vendas.
O consumidor espera algum tipo de vantagem nessas datas – isso já virou uma prática comum no mercado. Descontos em produtos selecionados, frete grátis, brinde, enfim, identifique aquilo que você pode ofertar e que também seja atraente para o seu público-alvo.
Falando em público-alvo, você sabe quem é ele? Confira nesse post o que é lead, persona e público alvo e como defini-los.
Comercialmente falando, uma data comemorativa se inicia 45, 60, até 90 dias antes de sua comemoração. Esse é o tempo em que as pessoas começam a pesquisar sobre o assunto, como dicas de presentes, por exemplo.
Portanto, ter uma programação com antecedência pode significar o atingimento do seu objetivo. Monte um cronograma específico com ações que devem ser executadas antes, durante e depois da data.
Cada canal (ou mídia) tem uma característica diferente – e muitas vezes complementar. Por isso, é importante que numa ação de marketing para e-commerce você diversifique sua compra de tráfego (o investimento em mídia).
Dentre as principais mídias destacam-se o search marketing (otimização de sites), Ads em diferentes plataformas, e-mail marketing, comparadores de preços, sites de cupom de desconto e as mídias no formato CPA (Custo Por Aquisição).
Confira a participação da Muito Mais Digital no webinar Gestão de Marketing para datas comemorativas no e-commerce, promovido pela Fbits (plataforma de loja virtual). Neste webinar você pode ter uma ideia ainda mais ampla sobre a importância de cada mídia numa campanha de marketing para datas comemorativas. Está imperdível.
Tão importante quanto investir em mídia para aumentar o tráfego é preparar o site para receber esses usuários “dispostos a gastar”.
Confira se não há algum tipo de problema ou dificuldade na hora de comprar (seu site pode estar com um bug e você nem sabe), se os produtos expostos na página principal estão de acordo com o interesse de momento, se a descrição dos produtos está de fato ajudando a convencer o usuário de que aquela é a melhor opção, etc.
Uma dica legal é criar hotsites promocionais (quando sua plataforma permitir). Neste hotsite você pode aplicar a identidade visual da campanha e exibir somente os produtos vinculados à data – essa ação aumenta consideravelmente a taxa de conversão, afinal, você segmenta a comunicação e não dispersa seu público alvo.
Antes de sair ofertando desconto, frete grátis, compre X e leve Y, etc., tenha clareza dos seus custos para não ter uma surpresa desagradável ao final de uma ação promocional.
Lembre-se que o objetivo é vender e faturar mais. Não se iluda com uma receita maior se você não conhecer bem quais são os custos que estão embutidos.
Muitos lojistas não percebem na hora, mas quando começam a chegar as faturas dos fornecedores se dão conta de que aquele super faturamento virou um prejuízo enorme.
Para conhecer bem os custos do seu negócio, leia esse artigo sobre os 7 passos para definir o preço de venda de um produto. Ele é muito bom, pois traz um exemplo na prática (um passo a passo bem didático).
Não há dúvidas de que as pessoas ficam mais propensas a comprar quando se aproximam as grandes datas comemorativas, como Natal, Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Pais, Namorados, Dia das Crianças, etc.
Se você quer aproveitar essas datas para VENDER MAIS, confira nossas 6 dicas de sucesso (a dica 4 pode fazer uma grande diferença!):
Crie stories nas redes sociais. Esse formato de conteúdo tem recebido grande atenção por parte dos usuários. Crie expectativa (vem aí, está chegando, é amanhã…) e reforce o senso de urgência (começou e só vale hoje, faltam somente 2 horas para acabar…). Outra estratégia eficaz é comunicar escassez (última peça do estoque, válido somente para os próximos 3 pedidos…).
Utilize a possibilidade de “entrar ao vivo”, via Facebook ou Instagram, e faça lives para promover os produtos que estão com os melhores descontos. As lives podem ser feitas da sua loja física ou diretamente do seu estoque. O importante é mostrar os produtos, falar um pouco dos diferenciais e destacar o valor promocional e as condições de pagamento.
Dica extra: comece sempre com o produto mais caro ou que tenha o menor desconto. Fazendo isso, automaticamente sua live se encerrará com o produto mais barato ou que tenha o maior desconto. Isso fará bastante diferença, pois ficará registrado na mente do seu público a última informação, que é mais “vantajosa”.
Crie vídeos de até 15 segundos divulgando os produtos/serviços já com o preço promocional e compartilhe nas redes sociais. Preferencialmente, invista uma verba para impulsionar esses vídeos e garantir que eles cheguem até as pessoas que curtem sua página!
Um bom argumento é oferecer um desconto futuro para quem comprar no período promocional. Isso estimula a venda imediata e ainda aumenta as chances de vender novamente para o mesmo cliente, num futuro próximo.
Por exemplo, oferte descontos baseado no ticket da compra atual, como 10% para quem comprar até X reais; 15% para quem comprar entre X e Y reais, e assim por diante.
Certamente você atende muitos clientes e interessados que entram em contato através do Whatsapp, certo? Nas promoções de datas comemorativas é a sua vez de contatá-los, comunicando as vantagens oferecidas.
Utilize somente a rede de contatos que, de alguma forma, já se relacionou com a sua empresa. Nada de comprar listas para fazer spam. Isso não funciona faz tempo!
E se você ainda não divulga um número de Whatsapp para atendimento de clientes e interessados, comece a fazer isso o quanto antes. Não perca essa excelente oportunidade de criar a sua própria lista de contatos.
Em datas importantes para o comércio você precisa unir forças para vender mais. Peça para a sua equipe de colaboradores, parentes e amigos próximos curtirem e compartilharem as publicações da sua empresa nas redes sociais.
Quanto mais interações sua publicação tiver, mais ela passará “sinais sociais” para o algoritmo das plataformas, como o Instagram, por exemplo. Esses sinais farão com que o seu conteúdo seja visto como mais relevante e o alcance dele será maior.
Além disso, com um grande número de interações em suas publicações, os potenciais clientes se sentirão mais seguros em fazer negócio com a sua empresa!
Confira também: Os segredos para vender mais pelas redes sociais
Você deve mapear todas as datas comemorativas para comércio que fazem sentido para o seu segmento de atuação. Considere as tradicionais, eventos de mercado e datas regionais.
Então, distribua as oportunidades em um calendário de marketing. Defina prazos para produção de conteúdo, criação das campanhas, aprovação de materiais, configuração de anúncios e lançamento das ações.
Lembre-se: o calendário é um guia, mas deve ser flexível. Mudanças no comportamento do consumidor, tendências de mercado e acontecimentos inesperados criam oportunidades que merecem ser incorporadas ao planejamento.
Uma estratégia eficiente é selecionar datas que realmente possuem potencial para gerar resultados, considerando o perfil do público, o segmento de atuação e os objetivos comerciais.
Também vale analisar o histórico interno da empresa. Quais campanhas geraram maior faturamento? Em quais períodos houve crescimento no número de pedidos? Essas informações ajudam a identificar oportunidades recorrentes.
Por fim, observe as tendências de comportamento do consumidor. Algumas datas vêm ganhando relevância nos últimos anos e monitorar essas mudanças permite adaptar rapidamente o marketing para datas comemorativas.
Ofereça diferentes opções (PIX, cartão de crédito e parcelamento) para reduzir barreiras na finalização da compra. Além disso, garanta que a infraestrutura tecnológica esteja preparada para suportar o aumento do tráfego em seu site.
Trabalhe com previsão de vendas. Utilize dados de campanhas anteriores, tendências de mercado e projeções comerciais para dimensionar o estoque com precisão, reduzindo rupturas e excesso de produtos parados.
A comunicação deve permanecer alinhada em todos os canais. Site, redes sociais, anúncios, e-mails e atendimento precisam transmitir as mesmas informações sobre preços, prazos, promoções e condições comerciais, evitando dúvidas e aumentando a confiança do consumidor.
A agência atua desde a elaboração do calendário de marketing até a execução das campanhas. Isso inclui toda a gestão de marketing digital, com criação de estratégias de conteúdo, mídia paga, SEO, automação de marketing e acompanhamento dos indicadores.
Quer aumentar seus resultados nas principais datas comemorativas do calendário comercial? Conte com a MMD, agência de marketing digital especializada em planejamento e execução de campanhas sazonais de alta performance.
Os resultados comprovam essa expertise. Na Black Friday de 2021, a MMD foi responsável pelo planejamento e execução das ações de marketing do G7 Jurídico, combinando campanhas de Ads, automação de e-mails, publicações orgânicas nas redes sociais e outras estratégias digitais. O resultado foi um crescimento 290% superior à média nacional, ultrapassando R$ 1 milhão em vendas.
Entre em contato com a MMD, solicite uma proposta e descubra como uma estratégia personalizada pode alavancar o faturamento da sua empresa nas próximas datas comemorativas.
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