Como fazer uma descrição para e-commerce de um produto que seja eficiente e ajude a vender? É provável que você já tenha feito essa pergunta – até mais de uma vez.
Dúvidas como essa são comuns entre gestores de lojas virtuais que se preocupam em aumentar suas taxas de conversão tanto quanto conquistarem mais visitantes. Sim, isso é muito importante. Não adianta de nada encher a sua loja com milhares de pessoas se ela não estiver “pronta para vender”.
E quando o assunto é vendas, um dos principais fatores a serem considerados é a criação de conteúdo. Mas afinal, o que é conteúdo? Muito além do texto, o conteúdo é toda e qualquer forma de comunicação entre o seu e-commerce e os visitantes. Veja exemplos de conteúdos:
Afinal, o que é a descrição de produtos ou serviços? Simples: trata-se de todo conteúdo para informar, educar e convencer clientes e potenciais clientes a realizarem a compra ou contratação.
Inclusive, informar e convencer são características muito marcantes desse tipo de conteúdo. Ele deve munir o visitante da loja de dados essenciais sobre o produto ou serviço, para lhe ajudar na decisão de compra. Uma descrição completa aumenta muito suas chances de realizar negócio.
Mas, atente-se a um detalhe: uma descrição de produto ou serviço completa não significa falar tudo sobre o que se vende, mas sim pontos mais importantes que ajudarão o visitante da loja online a tomar sua decisão.
Está em dúvida sobre como falar sobre o produto ou serviço? Então, saiba que as descrições de seu e-commerce devem responder às seguintes perguntas:
Uma descrição de sucesso deve combinar a menção às principais características do produto ou serviço e seus benefícios. Aliás, os benefícios têm um grande poder na decisão de compra do cliente, aumentando as chances de finalizá-la.
As descrições de produtos e serviços, desde que bem-feitas, oferecem vantagens especiais para seu e-commerce. A seguir, listamos as principais:
Uma descrição completa passa uma imagem de profissionalismo e qualidade ao cliente, conquistando sua confiança. Ao ler um conteúdo bem-feito, o cliente tem as respostas que precisa, sente maior credibilidade e sua loja reduz barreiras para compras online.
Quando a descrição dá informações essenciais ao cliente e aponta os benefícios do produto ou serviço, é possível amplificar o desejo de compra. Portanto, capriche no conteúdo e isso lhe ajudará a realizar mais vendas.
Se a página do produto ou serviço tiver uma descrição perfeita, o cliente consegue sanar suas dúvidas nela e não precisa entrar em contato por outros canais para obter informações.
Uma boa prática para criar a descrição de produtos e serviços é otimizá-la com técnicas de SEO (otimização para motores de busca). Com a otimização, a descrição passa a trabalhar palavras-chave de maneira inteligente, o que acaba por melhorar o resultado da página em motores de busca, direcionando o tráfego para sua loja.
Ao aumentar o tráfego, é possível dar mais visibilidade ao seu e-commerce, produto e/ou serviço, bem como realizar mais vendas. O melhor? Esses resultados são obtidos de forma contínua, enquanto a página mantiver destaque em motores de busca.
Daí a importância de se fazer um trabalho de SEO no conteúdo da página! Assim, conseguirá ter resultados por um longo período e sem ter gastos exorbitantes, já que se trata de uma estratégia gratuita.
Você sabia que conteúdo bem elaborado ou mal elaborado pode gerar impacto no seu e-commerce? Se bem elaborado, um conteúdo pode ser determinante para um visitante escolher comprar na sua loja e não em um site concorrente.
Informações completas sobre as características técnicas, diferenciais e benefícios, formas de uso, curiosidades, fotos em vários ângulos e vídeos demonstrativos são alguns pontos que valorizam sua descrição.
Já se for mal elaborada, o conteúdo pode até mesmo afastar qualquer possibilidade de compra ou gerar problemas, como a devolução de um item que por algum motivo não atendeu às necessidades do comprador.
Outro aspecto importante que gera impacto direto na sua estrutura é o atendimento ao cliente (SAC). Quanto melhor elaborado for o seu conteúdo, menos demanda por atendimento ao cliente existirá e, com isso, menos estrutura de custo fixo precisará manter.
Além da própria página de descrição do produto, é interessante considerar a criação de uma página com perguntas frequentes. Essa página pode ajudar a solucionar de maneira rápida uma dúvida que pode se tornar uma objeção à compra por parte de um visitante.
Confira também: Como Vender Mais Pela Internet
Existem alguns pontos fundamentais que a descrição precisa ter para se comunicar eficazmente com o cliente ou potencial cliente. Abaixo, você confere o que não pode faltar:
Se vender um produto, é muito importante que informe na página do que ele é feito, pois o cliente deseja saber exatamente o que está comprando.
Por exemplo, suponha que venda roupas de cama. Do que elas são feitas? Qual tecido? É um algodão? Tecido sintético? Possui toque macio? É antialérgico? Conferir a ficha técnica do produto pode lhe ajudar nessa tarefa.
Caso venda um serviço, mencione na página claramente o que ele inclui, para não criar uma expectativa equivocada no cliente. Dessa forma, reduz-se a possibilidade de insatisfação com a contratação.
Informar as medidas do produto faz toda a diferença na decisão de compra. Por exemplo, se sua loja for especializada em moda praia, mas não menciona as medidas das peças, certamente seu negócio perderá vendas porque o consumidor dificilmente vai querer perder tempo entrando em contato para obter uma tabela de medidas.
Logo, disponibilize tais informações na página, para que o cliente consiga identificar rapidamente se aquele produto lhe serve. Isso reduz a desistência da compra, bem como a necessidade de troca ou possibilidade de cancelamento.
Os diferenciais ajudam a destacar seu produto ou serviço, indicando para o cliente o porquê é tão especial e melhor do que o da sua concorrência. Além disso, os benefícios funcionam como excelentes argumentos de venda, mostrando para o cliente tudo o que o produto ou serviço fará por ele.
Ao combinar ambas as informações, é possível ter um texto de vendas poderoso na página do produto, com maior atratividade e possibilidade de fechar negócio.
A objetividade é um dos segredos para montar uma descrição de produto de sucesso. O ideal é que facilite a vida de seu cliente, fazendo um texto curto, com informações essenciais, formatado para agilizar a leitura e prender a atenção do visitante.
Para isso, trabalhe com intertítulos, que ajudam a dividir o texto, a facilitar a leitura e chamar a atenção para o que deseja realçar no conteúdo (benefícios e vantagens, por exemplo).
Outra opção é trabalhar com bullet points, que são uma ótima forma de agrupar especificações de seu produto ou serviço de maneira legível, de fácil entendimento.
Você viu aqui que trabalhar com palavras-chave e otimização SEO faz a diferença na descrição do produto. A recomendação é que faça uma pesquisa de palavras-chave e utilize as mais relevantes em títulos e no decorrer do conteúdo, sempre de maneira natural.
Quando o conteúdo utiliza o tom de voz da marca, a comunicação com a persona (representação semifictícia de seu cliente ideal) se torna muito mais eficaz.
Isso é possível porque se adapta o texto ao público-alvo da marca, conseguindo passar a mensagem que deseja e gerar identificação. Por isso, as chances de vendas são maiores.
Aí surge a grande questão: Como elaborar uma boa descrição de produto? Algumas lojas virtuais são verdadeiros exemplos de descrições ricas e vendedoras. Veja bons argumentos de vendas nos sites da Wine, Oppa e Ori Brasil. Eles servirão de fontes de inspiração para você iniciar o trabalho.
Vale reforçar que uma boa descrição de produto tem algumas características, tais como: título, descrição curta e longa, fala a língua do público-alvo, evidencia a possibilidade de personalização do produto (quando possível), mostra opção de embalagem para presente e de brindes (se a sua loja oferta essas possibilidades), tem produtos relacionados, comentários e avaliações.
Quando iniciar a descrição de um produto, leve em conta também que essa é a oportunidade de você se tornar referência, uma autoridade no assunto. Destaque os atributos do produto, os benefícios que a pessoa terá ao adquiri-lo, o sonho que realizará e todas as funcionalidades do produto.
Enfim, conte uma história. Tire o visitante do campo racional (quanto custa? Como vou pagar por isso? Será que preciso realmente desse produto?) e traga-o para o campo emocional (eu preciso disso! É perfeito para minha necessidade! O valor é muito maior do que ele custa!).
Além de ter uma boa descrição em todo conteúdo das suas páginas, você precisa investir em ações de marketing digital para atrair novos visitantes ao seu site. Leia este eBook com Dicas para investir em marketing digital. Faça o download gratuito!
Você já pensou qual é o peso que uma palavra pode ter no conteúdo do seu site? Veja os exemplos abaixo:
Ambas as informações são idênticas, porém, com palavras que trazem sentimentos muito distintos. Enquanto no primeiro exemplo a palavra utilizada foi “peso”, a simples troca para “leveza”, no segundo exemplo, traz um aspecto mais positivo e agradável.
E não considere isso um detalhezinho qualquer e menosprezável, pois cada um desses pequenos detalhes, quando somados, faz com que seu poder de persuasão seja maior.
Já no caso das imagens, invista o máximo que puder em fotos e vídeos que demonstrem em detalhes como é o design do produto, acabamento, superfície, cor, aplicação, etc.
Não se esqueça de que o visitante não pode tocar no produto no momento da compra e, por isso, quanto mais seguro ele estiver, maiores serão as possibilidades de ele comprar.
Considere seriamente investir em vídeos que fazem review do produto, mostrando todos os detalhes. E não se preocupe com grandes produções. Hoje em dia, tendo um bom celular e um tripé você pode fazer excelentes vídeos demonstrativos e turbinar as suas vendas!
Por fim, mas não menos importante, está o fator surpresa. Surpreender o seu cliente é a melhor maneira de fidelizá-lo e garantir recompras – o que já se sabe, é muito mais barato do que conquistar um novo cliente.
Lembra quando citei no início do texto que cupom de desconto também pode ser considerado conteúdo? Pois é. Imagine se você, enquanto cliente de uma loja, recebe um cupom de desconto especial para uma próxima compra dentro da embalagem do produto que você adquiriu. Não seria o máximo?
Isso é muito simples de ser feito. Não perca essa oportunidade de surpreender e garantir a fidelidade dos seus clientes, principalmente num momento em que as pessoas buscam pelo mais fácil e conveniente para atender às suas necessidades.
A exclusividade do conteúdo é um diferencial importante, pois descrições genéricas, repetidas ou copiadas de fabricantes e concorrentes prejudicam o posicionamento do site nos mecanismos de busca. E mais: comprometem a percepção de valor da marca. O foco deve ser na:
A produção de descrições autorais e exclusivas destaca um produto ou serviço em meio a tantas ofertas semelhantes. Textos únicos permitem que a marca explore vantagens práticas, aplicações, contextos de uso e diferenciais que influenciam a decisão de compra.
Copiar descrições não é suficiente para gerar resultados positivos. A prática transmite pouca credibilidade e não agrega valor ao usuário. O consumidor percebe quando está diante de um texto genérico, o que reduz o engajamento e impacta as taxas de conversão.
O uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para gerar descrições de produtos e serviços exige cautela. Esses textos tendem a seguir padrões genéricos, com construções semelhantes às de outros sites, comprometendo a originalidade e a autenticidade do conteúdo.
As descrições criadas com apoio de IA devem passar por uma edição humana estratégica, com ajustes de linguagem, aprofundamento de benefícios, adaptação ao público-alvo e alinhamento ao tom de voz da marca. Sem esse refinamento, o conteúdo corre o risco de se tornar apenas mais um texto comum, sem diferencial competitivo.
A forma como o conteúdo é apresentado impacta sua eficiência. O comportamento do usuário é predominantemente escaneável. Ou seja, ele não lê cada linha, somente percorre o texto em busca de informações-chave que respondam rapidamente às suas dúvidas. Por isso, a otimização da leitura é tão importante quanto a otimização para mecanismos de busca.
O conteúdo bem escrito, porém mal formatado, perde força tanto em termos de experiência do usuário quanto de conversão. Veja no que focar para ter uma descrição otimizada:
A escaneabilidade deve ser tratada como um fator crítico na construção de descrições de produtos e serviços. Não adianta investir em palavras-chave, técnicas avançadas de SEO e otimizações técnicas se o texto não for compreendido à primeira leitura.
O conteúdo denso, com blocos longos de texto e sem hierarquia visual, faz o usuário abandonar a página rapidamente. Isso eleva a taxa de rejeição, reduz o tempo de permanência e compromete os resultados orgânicos e comerciais. Portanto, SEO sem escaneabilidade não gera conversão.
Dedicar-se à escaneabilidade garante que o texto seja funcional, objetivo e alinhado ao comportamento do usuário. Assim, potencializa-se tanto a experiência quanto os resultados do site.
A formatação correta facilita o entendimento do leitor e acelera o acesso às informações mais relevantes. Logo, estruture o conteúdo com frases curtas, parágrafos pequenos e subdivisões claras, que organizem o texto de forma lógica e intuitiva.
O uso estratégico de negrito nas partes mais importantes do conteúdo ajuda a direcionar o olhar do leitor para os pontos-chave, como benefícios, diferenciais, aplicações e condições relevantes. É um recurso visual que permite ao usuário encontrar rapidamente o que procura, mesmo sem realizar uma leitura completa.
Essa formatação torna a descrição mais acessível, objetiva e eficiente, atendendo usuários que buscam informações rápidas e aqueles que desejam se aprofundar nos detalhes antes de tomar uma decisão. O resultado é um conteúdo mais funcional, com maior potencial de engajamento e conversão.
Para gerar vendas, o conteúdo precisa atuar no campo emocional, influenciando percepções, despertando desejos e conduzindo o leitor à ação. É nesse ponto que entram a persuasão emocional e o uso estratégico de gatilhos mentais.
No copywriting para ecommerce, a descrição precisa equilibrar informação e emoção. A copy de vendas é responsável por criar conexão, senso de oportunidade e urgência. Veja como trabalhar o conteúdo:
O processo de compra é fortemente influenciado por fatores emocionais. Por isso, a descrição deve trabalhar a construção de cenários, benefícios percebidos e sensações associadas ao uso do produto ou serviço.
Uma descrição persuasiva mostra o que o produto ou serviço representa na vida do consumidor: praticidade, status, conforto, economia de tempo, bem-estar ou satisfação pessoal.
Esse tipo de abordagem transforma a descrição autoral produto em uma ferramenta ativa de convencimento, capaz de gerar identificação imediata com o público e maior taxa de conversão.
A aplicação de gatilhos mentais descrição é uma das técnicas mais eficazes da copy de vendas. Recursos como escassez e urgência ajudam a reduzir a procrastinação e estimulam a tomada de decisão no momento certo, desde que sejam utilizados de forma estratégica e ética.
Expressões que reforçam disponibilidade limitada, prazos curtos ou condições exclusivas despertam sentimentos como medo de perder uma oportunidade (FOMO) e senso de prioridade.
A integração natural de gatilhos mentais ao conteúdo torna a comunicação mais envolvente e orientada à ação, potencializando os resultados de vendas.
Uma descrição de produto eficiente não deve deixar margem para dúvidas. A ausência de informações técnicas claras é uma das principais causas de desistência durante o processo de compra.
Por isso, investir em detalhamento técnico produto é importante para a otimização da descrição, tanto para SEO quanto para conversão. A parte técnica da descrição reduz objeções, antecipa questionamentos, evita frustrações no pós-venda e minimiza desistências.
A especificação da matéria-prima do produto, por exemplo, é indispensável. A falta dessa informação pode gerar a desistência imediata ou a compra equivocada, que resulta em frustração, devoluções e perda de confiança na marca pela falta de detalhamento técnico.
Ao apresentar a matéria-prima de forma objetiva, transparente e bem posicionada na estrutura do texto, a descrição cumpre seu papel informativo e persuasivo, gerando vendas.
A MMD é especialista em gestão de marketing digital e atua como parceira do cliente, desenvolvendo conteúdos para atrair leads qualificados, reduzir objeções e aumentar as vendas.
Um exemplo prático dessa atuação é o case das Lojas Donna, e-commerce que alcançou aumento expressivo de receita a partir de uma estratégia focada na otimização SEO e tráfego orgânico.
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Confira também: Campanhas Pmax (Performance Max) – O que são e como utilizá-las?
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